Se o pagamento não for confirmado
Enquanto o pedido está a aguardar comprovativo ou em análise, não é cobrado nada. Se o comprovativo enviado não for validado, o pedido é marcado como pagamento negado e não avança — não há nada a reembolsar, porque não chegou a ser cobrado.
Se houver um problema com o pedido entregue
Produto errado, danificado ou em falta: contacta o suporte pelo botão de WhatsApp no rodapé do site, ou junto ao teu pedido em A Minha Conta, com o número do pedido e, se possível, uma foto. A nossa equipa avalia caso a caso junto da loja parceira.